Conditions générales des prestations

 

Les  tarifs des prestations indiqués ci-dessus correspondent uniquement à la prestation du guide : les services et les commentaires d’un guide interprète régional français ou anglais.

Sont en supplément :
- Le repas du guide si il n’est pas pris avec le groupe : forfait 20 €

- Les entrées dans les musées, sites et restaurant pour le groupe (à régler directement à chaque site par le client)

- Les frais de déplacement du guide, si le départ ou le retour n’est pas à Caen  (voir les tarifs)

- Si le guide doit assurer une visite bilingue un supplément de 40 € sera demandé

 

Confirmation de la Prestation

La prestation est réservée lorsque le guide ou le client ont confirmé la visite par écrit (par courrier ou courriel).

 

Toute confirmation doit  préciser :

- la date de la visite ou du circuit,

- l’heure du rendez,

- les lieux du rendez-vous et du retour avec le guide,

- la durée de la visite,

- le circuit et les sites visités,

- le tarif de la visite et le mode de paiement,

- la langue (français ou anglais),

- le nombre de participants,

- le type de groupe (séniors, scolaires, randonneurs…)

- la nationalité ou provenance du groupe,

- le n° de portable du guide et du responsable du groupe.

 

Règlement de la prestation 
Pour les guidages uniquement :
Il s'effectue directement auprès du guide, avant le départ de la visite ou du séjour, en espèces, chèque à l’ordre de Corinne Joimel ou sur le compte bancaire (envoi de RIB par email).

Le guide n’est pas habilité à encaisser les prestations de ses partenaires, mais le guide peut recommander ou réserver pour le groupe chez certains partenaires (15 € / partenaire). Le client recevra pour cette réservation une confirmation écrite.

Attente du guide
1 heure maximum.
Passé ce délai, si le guide n'a pas de nouvelles du groupe (son numéro de portable est donné à l'agence et au tour leader) il peut quitter le point de rendez-vous : la prestation sera intégralement facturée et due

Annulation du guidage
- Moins de 48 heures avant le départ :
La prestation sera intégralement facturée et due

- Moins de 15 jours avant le départ :
Le client doit s'acquitter d'une compensation forfaitaire de 30% du prix du service

 

Remplacement en cas d’absence du guide

Si le guide est souffrant ou à un empêchement de dernière minute, il devra mettre tous les moyens nécessaires pour se faire remplacer par un autre guide pour cette prestation (prévenir le responsable du groupe) ou la prestation ne sera pas facturée au client.

 

Transport et assurances

Le guide n’est pas habilité à conduire le véhicule du client, ni son véhicule personnel, mais peux faire appel à une société de transport habilité pour conduire les clients.

Le guide a souscrit une assurance responsabilité professionnelle auprès de son assurance.